LEGAL REFERENCE

vb899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপশন এবং এক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট...

শেষ থেকে শেষ এনক্রিপশনশূন্য তথ্য বিক্রয়স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাসীমিত কর্মী প্রবেশাধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
vb899 vb899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সঞ্চিত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট খুলুন এবং ডেটা সুরক্ষা...
ইমেল টিকিট গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ইমেল পাঠান এবং আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের...
ফোন লাইন গোপনীয়তা হটলাইনে কল করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট...
সম্পাদকীয় বিশ্বাস

আমরা কেন আপনার গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি

vb899 প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা নিরাপত্তা পদক্ষেপ যোগ করার সময় আপডেট প্রকাশ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম লেনদেন এনক্রিপশন...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি যা আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল, সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা...

সংস্করণ ইতিহাস

প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান থাকে। আপনি পুরনো সংস্করণ ডাউনলোড করতে এবং আমরা কী পরিবর্তন...

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম প্রতি তিন মাসে ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে এবং শুধুমাত্র তখনই আপনার রেকর্ড দেখতে পারে...

এনক্রিপশন পরীক্ষা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য TLS ১.৩ ব্যবহার করি এবং সার্ভারে বিশ্রামের সময় ডেটা এনক্রিপ্ট করার জন্য...

ডেটা অনুরোধ প্রবাহ

আপনি যখন আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করেন, আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পিন এবং নিবন্ধিত...

মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং আপনাকে একটি...

এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবরণের সাথে মিলে যায় যাতে আপনি এক জায়গায় আপনার ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব দেখতে পারেন। আমরা প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায়...

ব্যবহারের শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কোন তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন, এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় যে আমরা সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। উভয় পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন মান এবং ডেটা ধারণ সময়সীমা উল্লেখ করে যাতে কোনো বিরোধ না থাকে।
দায়বদ্ধতা ওভারল্যাপ
দায়বদ্ধতা বিভাগ আমাদের দায়িত্ব রূপরেখা দেয় যখন পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা দেখা দেয়, যখন এই নীতি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দায়বদ্ধতা কভার করে। একসাথে তারা আপনার অধিকারের সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করে এবং আপনি কীভাবে সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা উত্থাপন করবেন তা দেখায়।
অডিট সময়সূচী
আমরা একই ছয় মাসের চক্রে সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি যাতে নীতি আপডেট একসাথে প্রকাশিত হয়। এর মানে আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ সংস্করণ নম্বর এবং তারিখ দেখেন এবং আপনাকে একাধিক পৃষ্ঠায় পরিবর্তন খোঁজার প্রয়োজন নেই।
ক্রস-রেফারেন্স লিংক
প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিভাগে লিংক করে যাতে আপনি সহজেই ব্রাউজ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই গোপনীয়তা নীতিকে নির্দেশ করে যখন এটি ডেটা সংগ্রহ উল্লেখ করে এবং আপনি প্রসঙ্গ হারানো ছাড়াই এগিয়ে পিছনে যেতে পারেন।
সংজ্ঞা সারিবদ্ধতা
আমরা সমস্ত পৃষ্ঠায় একই শর্তাবলী ব্যবহার করি যাতে আপনি বিভ্রান্ত না হন। উদাহরণস্বরূপ, আমরা ব্যবহারকারী রেকর্ডকে ব্যক্তিগত ডেটা বলি এবং সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেল উভয়ের জন্য অনুরোধ টিকিট ব্যবহার করি যাতে আপনি যেকোনো পৃষ্ঠায় একই ভাষা দেখতে পান।
ভাষা সংস্করণ
এই নীতি এবং আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলি বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং একই দিনে আপডেট করা হয়। আপনি লবি ফুটার থেকে ভাষা স্যুইচ করতে পারেন এবং উভয় সংস্করণ একই তথ্য এবং যোগাযোগ বিবরণ দেখায়।
নোটিফিকেশন সময়
যখন আমরা যেকোনো আইনি পৃষ্ঠা আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন ব্যাজ রাখি এবং প্রধান পরিবর্তনের জন্য একটি এসএমএস পাঠাই। আপনি নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনার পছন্দসই চ্যানেল চয়ন করতে পারেন এবং আমরা সব নীতি আপডেট একই ফর্ম্যাটে পাঠাই।
ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

এই প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-দৃশ্যমান উপাদান যা আপনার নিয়ন্ত্রণ প্রদর্শন করে

আপনি লবিতে প্রবেশ করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড দেখতে পাবেন যেখানে আপনি সঞ্চিত ডেটা দেখতে, আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্পাদনা করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ট্যাব খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ...
এনক্রিপশন সূচক প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সবুজ লক আইকন দেখুন যা নিশ্চিত...
অ্যাক্সেস অনুমতি লবি সেটিংসে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ চেক করুন এবং দেখুন যে কোন...
লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket এন্ট্রি একটি...
যোগাযোগ পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ সম্পাদনা করুন এবং চয়ন করুন...
ডেটা অনুরোধ স্ট্যাটাস আপনার ডেটা অনুলিপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে...

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad বা Rocket—সংগ্রহ করি। আমরা এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিকিট রেজোলিউশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার জন্ম তারিখ বা সম্পূর্ণ ঠিকানা চাই না এবং আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারের সাথে লিঙ্ক করি না।

হ্যাঁ—আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন, ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পিন দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি PDF তৈরি করি যাতে আপনার নাম, ফোন নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কল লগ থাকে এবং এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় এনক্রিপ্ট করে পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পরিষেবাটি বিনামূল্যে প্রদান করি।

আমরা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ এনক্রিপ্ট করতে TLS ১.৩ ব্যবহার করি এবং সার্ভারে বিশ্রামের সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করতে AES-২৫৬ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট নম্বর প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট কর্মীরা যাচাইয়ের জন্য দেখতে পারেন। আমরা প্রতি তিন মাসে এনক্রিপশন কী ঘোরায় এবং প্রতি ছয় মাসে নিরাপত্তা অডিট চালাই।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আপনার নাম এবং লেনদেন পরিমাণ শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের আইনি অনুরোধের উত্তর দিতে আমরা লেনদেন লগ প্রদান করি। আমরা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম খুলুন, আপনার অ্যাকাউন্ট পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ মুছে দিই এবং আপনার ইমেলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন লগ ধরে রাখি, এবং বাকি সব তথ্য আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই পরিষেবাটি বিনামূল্যে।

হ্যাঁ—আমরা প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি এসএমএস পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন ব্যাজ রাখি। আপনি আপডেটের সারসংক্ষেপ এবং পুরনো সংস্করণ ডাউনলোড করার লিংক দেখতে ব্যাজে ক্লিক করতে পারেন। আপনি যোগাযোগ সেটিংসে আপনার পছন্দের নোটিফিকেশন চ্যানেল—এসএমএস, ইমেল বা ইন-অ্যাপ বার্তা—চয়ন করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং নীতি আপডেট পাঠাই, প্রচারণা বার্তা নয়।

হ্যাঁ—আমরা মান উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সাপোর্ট কল এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট রেকর্ড করি। রেকর্ডিং এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের তালিকা দেখতে পারেন এবং একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন। শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং মান দল এই রেকর্ডিংগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে।